Emlak Danışmanı Belgesi Deneme Sınavı ve Çalışma Rehberi (17UY0332-4)
MYK Emlak Danışmanı (17UY0332-4) belgesine hazırlananlar için 25 soruluk açıklamalı deneme sınavı. Sorular yeterliliğin başarım ölçütlerinden türetilmiştir; MYK'nın gerçek sınav soruları değildir.
Nasıl kullanılır: her soruyu önce kendiniz cevaplayın, sonra “Cevabı ve açıklamayı gör” satırını açın. Açıklamalar yalnız doğru şıkkı değil, tipik yanlışın neden yanlış olduğunu da anlatır.
A1 - İSG, Çevre ve Kalite
1. Emlak danışmanı, satışa hazırladığı müstakil evin bodrum katında elektrik panosunun kapağının kırık ve kabloların açıkta olduğunu görüyor. Bu durumun İSG kavramlarıyla doğru tanımı hangisidir?
- A) Açıktaki kablo risk, çarpılma ihtimali ise tehlikedir.
- B) İkisi de acil durum kapsamında sayılması gereken olaylardır.
- C) Açıktaki kablo bir tehlike, çarpılma ihtimali risktir.
- D) Kablo yalnızca bir bakım eksiğidir; risk kaza anında doğar.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: C) Açıktaki kablo bir tehlike, çarpılma ihtimali risktir.
Tehlike, zarar verme potansiyeli taşıyan durumdur; risk ise o tehlikeden bir zararın meydana gelme ihtimalidir. Açıktaki kablo bu potansiyeli barındırdığı için tehlike, elektrik çarpması ihtimali ise risktir. Adayların en sık yaptığı hata iki kavramı ters kullanmak ya da her kusuru doğrudan acil durum saymaktır; acil durum, olayın fiilen gerçekleşip müdahale gerektirdiği andır. Risk, kaza olduğunda değil tehlike var olduğu andan itibaren mevcuttur.
Dayanak: A1 - İSG, Çevre ve Kalite / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.1 (Ek A1-2, BG.1, BG.2)
2. Kaba inşaatı süren bir proje dairesini müşteriye yerinde göstermesi gereken danışman, şantiye girişinde ne yapmalıdır?
- A) Şantiye kurallarına uyup baret ve uygun ayakkabıyla girer.
- B) Süre kısa olduğu için yalnızca kendisi baret takıp içeri girer.
- C) Baretini takıp müşteriye dikkatli yürümesini söyleyerek girer.
- D) Önce daireye çıkıp riskleri dönüş yolunda sözlü olarak anlatır.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: A) Şantiye kurallarına uyup baret ve uygun ayakkabıyla girer.
Kişisel koruyucu donanım, riskli alana giren herkes için gereklidir; gösterim sırasında müşteri de o an şantiyeye giren kişi konumundadır, bu nedenle danışman şantiye yetkilisinden donanımı temin etmeden ve şantiye kurallarını öğrenmeden içeri girmez. Sahada en sık görülen hata, süre kısa diye donanımı yalnızca danışmanın kullanması ya da müşteriye sözlü uyarıyla yetinmektir; sözlü uyarı yüksekten düşen bir malzemeye karşı koruma sağlamaz.
Dayanak: A1 - İSG, Çevre ve Kalite / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.2 (Ek A1-2, BG.3, BG.4)
3. Emlak ofisinde müşteriyle sözleşme görüşmesi sürerken yangın alarmı çalıyor. Danışmanın öncelikli davranışı ne olmalıdır?
- A) Önce müşteri dosyalarını ve bilgisayarı güvenceye alıp sonra çıkar.
- B) Asansöre binerek müşteriyle birlikte zemin kata hızla iner.
- C) Alarmın tatbikat olup olmadığını yönetimden öğrenene kadar bekler.
- D) Görüşmeyi keser, müşteriyi tahliye yoluyla dışarı çıkarır.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: D) Görüşmeyi keser, müşteriyi tahliye yoluyla dışarı çıkarır.
Acil durumlarda öncelik can güvenliğidir; alarm duyulduğunda görüşme kesilir, tahliye yolu kullanılarak toplanma alanına gidilir ve orada sayım yapılır. Sahada sık rastlanan hatalar evrak ya da cihaz kurtarmaya çalışmak, asansör kullanmak ve alarmı teyit etmek için beklemektir; asansör yangında elektrik kesintisiyle içeride kalma riski doğurur, bekleme ise tahliye için kalan süreyi tüketir.
Dayanak: A1 - İSG, Çevre ve Kalite / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.2 (Ek A1-2, BG.4)
4. Emlak ofisinde saklama süresi dolmuş müşteri dosyaları, boşalmış toner kartuşları ve atık piller birikmiştir. Atık yönetimi açısından doğru uygulama hangisidir?
- A) Hepsi aynı konteynere atılarak ofis temizliği tek seferde bitirilir.
- B) Kağıtlar imha edilir, toner ve pil ayrı noktaya teslim edilir.
- C) Toner kartuşları kağıt geri dönüşüm kutusuna birlikte konur.
- D) Dosyalar olduğu gibi kağıt toplayıcıya verilerek yer açılır.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: B) Kağıtlar imha edilir, toner ve pil ayrı noktaya teslim edilir.
Ofis atıkları türüne göre ayrıştırılır; toner kartuşu ve atık pil gibi tehlikeli nitelikteki atıklar ayrı toplama noktalarına teslim edilir, müşteri bilgisi taşıyan evraklar ise geri dönüşüme verilmeden önce okunamaz hale getirilerek imha edilir. Sahadaki tipik hata dosyaları olduğu gibi toplayıcıya vermek ya da tonerleri kağıtla aynı kutuya atmaktır; birincisi müşteri verisinin üçüncü kişilerin eline geçmesine, ikincisi geri dönüşüm akışının kirlenmesine yol açar.
Dayanak: A1 - İSG, Çevre ve Kalite / Öğrenme Çıktısı 2, ölçüt 2.1 ve 2.2 (Ek A1-2, BG.9, BG.10)
5. Müşteri, gösterilen dairenin ilandaki fotoğraf ve açıklamalarla uyuşmadığını söyleyerek şikayet ediyor. Kalite ve müşteri memnuniyeti açısından doğru davranış hangisidir?
- A) Şikayeti kayda alır, ilanı düzeltip süreci ekiple gözden geçirir.
- B) Fotoğrafların mal sahibinden geldiğini belirtip ilan sitesine yönlendirir.
- C) Müşteriye ek indirim sözü vererek konuyu kayıt dışı kapatır.
- D) Durumu yöneticiye sözlü iletir, ilanı olduğu gibi yayında bırakır.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: A) Şikayeti kayda alır, ilanı düzeltip süreci ekiple gözden geçirir.
Kalite uygulamalarında şikayet bir veri kaynağıdır; kayda alınır, kök nedeni giderilir (ilan bilgisi düzeltilir) ve tekrarını önlemek için süreç gözden geçirilir. Sahada sık görülen hata şikayeti sorumluluk aktararak ya da sözlü çözümle kapatmaktır; kayıt tutulmadığı için aynı hata başka portföylerde tekrar eder ve yanıltıcı ilan yayında kalmaya devam eder.
Dayanak: A1 - İSG, Çevre ve Kalite / Öğrenme Çıktısı 3, ölçüt 3.1 ve 3.2 (Ek A1-2, BG.11, BG.12, BG.13)
A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma
6. Yeni döneme başlayan emlak danışmanı, sorumlu olduğu bölge için dönemlik iş planını hazırlamaktadır. İş planı oluşturmada en uygun yaklaşım hangisidir?
- A) Yalnızca aylık ciro hedefi koyup yöntemi günün akışına bırakır.
- B) Geçen dönemin gerçekleşen rakamlarını aynen kopyalayıp plan sayar.
- C) Planı yalnız portföy sayısına kurup alıcı tarafını dışarıda tutar.
- D) Portföy, gösterim ve satış hedefini sayıyla yazıp takvime bağlar.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: D) Portföy, gösterim ve satış hedefini sayıyla yazıp takvime bağlar.
Emlak danışmanının iş planı; kaç yeni portföy alınacağı, kaç gösterim yapılacağı ve kaç satış/kiralama hedeflendiği gibi sayılabilir hedeflerin bu hedefe götüren faaliyetler ve zamanlamayla birlikte yazılmasıyla işe yarar hale gelir, çünkü ancak böyle takip edilip sapma görüldüğünde düzeltilebilir. Yaygın hata sadece ciro hedefi yazmak veya geçen dönemi kopyalamaktır; bunlarda hangi işin ne zaman yapılacağı belli olmadığı için plan ay sonunda ölçülemez.
Dayanak: A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.1 (Ek A2-2, BG.1)
7. Danışman, sorumlu olduğu mahallede satış stratejisi geliştirmek için bilgi toplayacaktır. Hangi yaklaşım doğru bilgi tabanı sağlar?
- A) Yalnızca ilan sitelerinde istenen fiyatları esas alarak strateji kurar.
- B) Portföyündeki en yüksek fiyatlı ilanı bölge ortalaması kabul eder.
- C) Emsal işlem, ilan verisi ve saha gözlemini birlikte değerlendirir.
- D) Mal sahiplerinin telefonda söylediği beklenti fiyatlarını veri sayar.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: C) Emsal işlem, ilan verisi ve saha gözlemini birlikte değerlendirir.
Strateji, birbirini doğrulayan birden çok kaynağa dayanmalıdır: gerçekleşen işlemler fiili değeri, ilan verileri arz yoğunluğunu, saha gözlemi ise binanın ve çevrenin gerçek durumunu gösterir. En sık yapılan hata yalnızca ilanlardaki istenen fiyatlara bakmaktır; istenen fiyat pazarlık payı içerdiği için çoğu zaman gerçekleşen bedelin üzerindedir ve bu tek kaynağa dayanan strateji portföyü fazla fiyatlandırıp satışı uzatır.
Dayanak: A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.2 (Ek A2-2, BG.2)
8. Portföydeki bir konut aylardır satılamamıştır ve gelen talep çok azdır. Danışmanın izlemesi gereken yöntem hangisidir?
- A) İlan başlığını daha iddialı yazıp fotoğrafları değiştirerek ilanı öne çıkarır.
- B) Fiyat ve tanıtım stratejisini emsal verilerle yeniden belirleyip sunar.
- C) Mal sahibine haber vermeden fiyatı düşürüp ilanı güncelleyerek talebi artırır.
- D) Alıcı adaylarına gerçek fiyatın altında rakam söyleyip görüşmeye çeker.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: B) Fiyat ve tanıtım stratejisini emsal verilerle yeniden belirleyip sunar.
Talep gelmiyorsa önce nedeni verilerle ortaya konur; emsal işlemler ve rakip portföylerle karşılaştırma yapılarak fiyat ve tanıtım yöntemi yeniden belirlenir, karar mal sahibine sunulur. Sahada sık görülen hata mal sahibinin onayı olmadan fiyatı değiştirmek ya da alıcıyı gerçek olmayan bir rakamla görüşmeye çekmektir; bu, yetki sınırının aşılması ve görüşmede güven kaybı anlamına gelir.
Dayanak: A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.3 (Ek A2-2, BG.3)
9. Danışman, daha önce çalışmadığı bir mahallede portföy oluşturacaktır. Portföy oluşturma yöntemi olarak en doğrusu hangisidir?
- A) Yalnızca ofise kendiliğinden gelen mal sahiplerini bekleyerek ilerler.
- B) Diğer ofislerin ilanlarını izinsiz kopyalayıp kendi portföyüne ekler.
- C) Rakip ofisin vitrinindeki fiyatları alıp aynı ilanları yayına verir.
- D) Bölgeyi saha taraması, ilan takibi ve referans ağıyla düzenli tarar.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: D) Bölgeyi saha taraması, ilan takibi ve referans ağıyla düzenli tarar.
Portföy, sistemli saha çalışmasıyla oluşur: sokak taraması, bölgedeki ilanların takibi, mal sahibi ve müşteri referansları düzenli biçimde birlikte yürütülür. Sahada sık rastlanan hata başkasının ilanını izinsiz kendi portföyü gibi yayınlamaktır; yetki sahibi olmadan verilen ilan hem mal sahibiyle güven ilişkisini bozar hem de alıcıya yanlış muhatap gösterir.
Dayanak: A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma / Öğrenme Çıktısı 2, ölçüt 2.1 (Ek A2-2, BG.4)
10. Eski bir apartmanda satışa çıkacak daire için durum tespiti yapılacaktır. Danışmanın öncelikle kontrol etmesi gereken hangisidir?
- A) Yapı kullanma izni ile kat mülkiyeti/kat irtifakı durumu.
- B) Dairenin iç dekorasyonu ve mutfaktaki beyaz eşyanın durumu.
- C) Mal sahibinin sözlü beyanına dayanan brüt metrekare bilgisi.
- D) Komşuların binanın satış fiyatı hakkındaki görüş ve tahminleri.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: A) Yapı kullanma izni ile kat mülkiyeti/kat irtifakı durumu.
Durum tespiti, taşınmazın hukuki ve fiziki niteliğini belgeye dayandırma işidir; yapı kullanma izninin bulunup bulunmadığı ile tapunun kat mülkiyetli mi kat irtifaklı mı olduğu hem satılabilirliği hem kredi kullanımını doğrudan etkiler. Sık yapılan hata metrekareyi mal sahibinin beyanıyla ilana yazmaktır; beyan ile tapu ve proje bilgisi çeliştiğinde satış aşamasında uyuşmazlık çıkar.
Dayanak: A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma / Öğrenme Çıktısı 2, ölçüt 2.2 (Ek A2-2, BG.5, BY.3)
11. Portföye alınacak bir arsa için mal sahibi 'buraya villa yapılır' demektedir. Danışmanın doğru davranışı hangisidir?
- A) Mal sahibinin elindeki eski imar durum yazısını esas alarak ilerler.
- B) Belediye ve tapu-kadastro kaydından imar ve parsel sorgulaması yapar.
- C) Komşu parseldeki yapılaşmaya bakıp aynı hakların geçerli olduğunu varsayar.
- D) İlana 'villalık imarlı arsa' yazıp ayrıntıyı alıcının araştırmasına bırakır.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: B) Belediye ve tapu-kadastro kaydından imar ve parsel sorgulaması yapar.
Arsanın yapılaşma hakkı ancak yetkili kurum kayıtlarından, yani belediyeden alınan güncel imar durumu ile tapu-kadastro parsel bilgisinden öğrenilir; sözlü beyan ya da eski tarihli belge bağlayıcı değildir. Sahada sık görülen hata komşu parseldeki yapıya bakarak aynı hakkı varsaymaktır; imar planı parsel bazında farklılaşabildiği için bu varsayım alıcıya yanlış bilgi verilmesine ve satış sonrası uyuşmazlığa yol açar.
Dayanak: A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma / Öğrenme Çıktısı 2, ölçüt 2.2 (Ek A2-2, BY.6)
12. Mal sahibi, portföye alınacak daire için belediyeden aldığı emlak vergisi değerini göstererek 'değeri bu' demektedir. Rayiç bedel tespitinde doğru yaklaşım hangisidir?
- A) Belediyenin bildirdiği vergi değerini güncel piyasa rayici kabul eder.
- B) Mal sahibinin beklentisini rayiç sayıp ilanı o bedelden yayına alır.
- C) Piyasa rayicini konum, yaş, kat ve emsalle ayrıca tespit eder.
- D) Bölgedeki en yüksek ilan fiyatını referans alıp rayici ona eşitler.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: C) Piyasa rayicini konum, yaş, kat ve emsalle ayrıca tespit eder.
Emlak vergisine esas değer ile piyasa rayici farklı büyüklüklerdir; piyasa rayici konum, bina yaşı, kat ve cephe gibi nitelikler ile bölgede gerçekleşen emsal işlemler karşılaştırılarak tespit edilir. En yaygın hata vergiye esas değeri piyasa değeri sanmaktır; bu değer çoğu bölgede piyasanın altında kaldığından portföy olduğundan düşük fiyatlanır ve mal sahibi zarara uğrar.
Dayanak: A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma / Öğrenme Çıktısı 2, ölçüt 2.3 (Ek A2-2, BG.6, BY.7)
13. Portföye yeni giren daire için ilan metni, fotoğraf ve tanıtım materyali hazırlanacaktır. Danışmanın doğru uygulaması hangisidir?
- A) Mal sahibinin onayıyla gerçek fotoğraf ve doğrulanmış bilgi kullanır.
- B) İlana kapı numarasıyla tam adresi ve mal sahibinin telefonunu yazar.
- C) Benzer bir daireye ait internetten bulduğu fotoğrafları ilana ekler.
- D) Metrekareyi yukarı yuvarlayıp ilanın daha çok görüntülenmesini sağlar.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: A) Mal sahibinin onayıyla gerçek fotoğraf ve doğrulanmış bilgi kullanır.
Tanıtım ve ilan faaliyeti mal sahibinin onayına dayanır; ilanda taşınmazın kendi fotoğrafı ve tapu, proje gibi kaynaklardan doğrulanmış nitelikleri kullanılır, ihtiyaç duyulan tanıtım materyalinin temini ise sorumlu emlak danışmanına iletilir. Sahada sık görülen hatalar başka taşınmaza ait fotoğraf koymak, metrekareyi yukarı yuvarlamak ve ilana kapı numarasıyla tam adres yazmaktır; ilk ikisi gösterimde güven kaybına, sonuncusu taşınmazın ve içinde oturanların güvenliğinin riske girmesine yol açar.
Dayanak: A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma / Öğrenme Çıktısı 3, ölçüt 3.1 ve 3.2 (Ek A2-2, BY.11, BY.14)
14. Mal sahibi 'sen ilanı hemen aç, evrakı sonra imzalarız' diyerek acele etmektedir. Danışmanın doğru davranışı hangisidir?
- A) Sözlü mutabakat yeterli olduğundan ilanı aynı gün yayına alır.
- B) İlanı adres ve fotoğraf koymadan açıp yetkiyi sonradan tamamlar.
- C) Yazılı yetki alınmadan ilan açmaz; yetkiyi alıp portföye kaydeder.
- D) İlanı meslektaşının portföyü üzerinden yayınlayarak süreci başlatır.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: C) Yazılı yetki alınmadan ilan açmaz; yetkiyi alıp portföye kaydeder.
Bir taşınmaz ancak mal sahibinden yazılı yetki alındıktan sonra portföye girer ve ilan edilir; yazılı yetkilendirme kimin adına, hangi bedelle ve ne kadar süreyle çalışıldığını gösterdiği için hem mal sahibini hem danışmanı korur. Sahada sık görülen hata sözlü mutabakatla ilanı açmaktır; taşınmaz başka kanaldan satıldığında veya mal sahibi vazgeçtiğinde danışmanın emeği belgesiz kalır, alıcıya karşı da muhatap sorunu doğar.
Dayanak: A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma / Öğrenme Çıktısı 2, ölçüt 2.4 ve 2.5 (Ek A2-2, BG.7, BY.9, BY.10)
15. Kiralık bir daire için müşteriye gösterim ayarlanacaktır; dairede halen kiracı oturmaktadır. Doğru hazırlık hangisidir?
- A) Anahtarı müşteriye verip daireyi tek başına gezip incelemesini sağlar.
- B) Randevu almadan müşteriyle gidip kapıda durumu izah etmeyi dener.
- C) Eksikleri gösterim sırasında fark edip yerinde açıklamayı tercih eder.
- D) Kiracıdan randevu alıp daireyi gösterim öncesinde kontrol eder.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: D) Kiracıdan randevu alıp daireyi gösterim öncesinde kontrol eder.
Gösterim öncesinde taşınmaz genel durum, donanım ve temizlik açısından kontrol edilir; içinde oturan varsa randevu önceden alınır, böylece taşınmaz müşteriye en doğru haliyle sunulur. Sahada sık görülen hata anahtarı müşteriye bırakıp tek başına gezdirmektir; bu hem taşınmazın ve içindeki eşyanın güvenliğini riske atar hem de danışmanın süreci yönetmesini ve soruları yanıtlamasını imkansız kılar.
Dayanak: A2 - İş Planı Yapma ve Portföy Oluşturma / Öğrenme Çıktısı 3, ölçüt 3.3 (Ek A2-2, BY.15)
A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri
16. Ofise gelen müşteri yalnızca 'üç oda bir salon daire arıyorum' demektedir. Danışmanın ilk yapması gereken hangisidir?
- A) Portföydeki tüm üç oda bir salon ilanlarını gönderip seçmesini ister.
- B) Bütçe, kullanım amacı, konum ve ödeme biçimini sorarak netleştirir.
- C) En yüksek bedelli daireden başlayarak gösterim programı oluşturur.
- D) Müşteriyi ilan sitesine yönlendirip beğendiğini bildirmesini bekler.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: B) Bütçe, kullanım amacı, konum ve ödeme biçimini sorarak netleştirir.
Satış süreci ihtiyaç ve talebin tespitiyle başlar; bütçe, kullanım amacı, tercih edilen konum ve ödeme biçimi netleşmeden yapılan gösterimler zaman kaybına dönüşür. Sahada en sık yapılan hata müşteriye bütün liste veya ilan bağlantılarını gönderip seçimi ona bırakmaktır; müşteri kendi kriterlerini netleştirmediği için karar veremez, danışman da hangi portföyün uygun olduğunu ölçemez.
Dayanak: A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.1 (Ek A3-2, BG.1, BY.1)
17. Müşterinin beğendiği dairenin tapu kaydında ipotek ve haciz şerhi bulunduğu görülmüştür. Danışmanın doğru davranışı hangisidir?
- A) Tapudaki takyidatları görüşme aşamasında müşteriye açıkça bildirir.
- B) Satış anında çözüleceği için konuyu tapu randevusunda gündeme getirir.
- C) Müşteri sormadıkça bilgilendirmeyi mal sahibinin yapmasını bekler.
- D) Şerhin banka tarafından kaldırılacağını varsayıp süreci normal işletir.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: A) Tapudaki takyidatları görüşme aşamasında müşteriye açıkça bildirir.
Müşteri, karar vermeden önce taşınmazın mali ve hukuki durumu hakkında bilgilendirilmelidir; tapudaki ipotek, haciz veya benzeri takyidatlar satışın nasıl ve ne zaman yapılabileceğini doğrudan etkiler. Sahada sık görülen hata konuyu tapu randevusuna bırakmaktır; müşteri o aşamaya gelene kadar kapora vermiş ya da kredi süreci başlatmış olabileceğinden geç bilgilendirme hem mağduriyet hem hukuki uyuşmazlık doğurur.
Dayanak: A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.2 (Ek A3-2, BG.2, BG.3)
18. Müşterinin bütçesi, beğendiği dairenin istenen bedelinin belirgin biçimde altında kalmaktadır. Danışmanın doğru yaklaşımı hangisidir?
- A) Bütçe üstündeki daireyi kredi çıkacağını söyleyerek göstermeye devam eder.
- B) Bütçeye uyan tek daireyi gösterip başka seçenek sunmadan karar bekler.
- C) Müşteriyi bütçesini yükseltmeye ikna edene kadar gösterim yapmaz.
- D) İhtiyacına uygun alternatifleri bütçesini gözeterek portföyünden önerir.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: D) İhtiyacına uygun alternatifleri bütçesini gözeterek portföyünden önerir.
Müşteriye emlak önerirken talebi ve ödeme gücü birlikte gözetilir; bütçeye uygun birden çok alternatif sunulması hem karar vermeyi kolaylaştırır hem de danışmanın portföy hakimiyetini gösterir. Sahada sık rastlanan hata krediye güvenerek bütçe üstü taşınmazı ısrarla göstermektir; beklenen kredi onayı çıkmadığında süreç başa döner, müşteri ve mal sahibi nezdinde zaman ve güven kaybı yaşanır.
Dayanak: A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.2 (Ek A3-2, BG.4, BY.5)
19. Tadilatı süren, elektriği kesik ve merdiven korkuluğu sökülmüş bir daire müşteriye gösterilecektir. Danışmanın doğru uygulaması hangisidir?
- A) Müşteriyi telefon ışığıyla hızlı gezdirip riskleri sözlü olarak hatırlatır.
- B) Gösterimi gündüz saatine alıp başka bir önlem almadan içeri girer.
- C) Riskli noktalara uyarı levhası koyup aydınlatma ve donanımla gezdirir.
- D) Sorumluluğu müşteriye bırakan bir tutanak imzalatarak gösterimi yapar.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: C) Riskli noktalara uyarı levhası koyup aydınlatma ve donanımla gezdirir.
Yönlendirdiği taşınmazda risk varsa danışman İSG talimatları doğrultusunda uyarı işaret ve levhalarını yerleştirir, ihtiyaç halinde uygun kişisel koruyucu donanım kullanır ve yeterli görüş için aydınlatmayı sağlar. Sahada sık görülen hata riski yalnızca sözle hatırlatmak ya da sorumluluğu tutanakla müşteriye devretmeye çalışmaktır; imzalanan bir metin fiziki tehlikeyi ortadan kaldırmaz, kaza gerçekleştiğinde önlem alınmamış olur.
Dayanak: A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.2 (Ek A3-2, BY.7)
20. Müşteri, portföydeki daireyi yerinde görmek istemektedir. Yer gösterme belgesiyle ilgili doğru uygulama hangisidir?
- A) Belgeyi gösterim sonrasına bırakıp müşteri ilgilenirse imzalatmayı dener.
- B) Belgeyi gösterim öncesinde eksiksiz doldurarak taraflara imzalatır.
- C) Taşınmaz bilgilerini boş bırakıp yalnızca müşteriye imza attırır.
- D) Belgeyi sözleşme aşamasına bırakıp gösterimi kayıt dışı yapar.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: B) Belgeyi gösterim öncesinde eksiksiz doldurarak taraflara imzalatır.
Yer gösterme belgesi hangi taşınmazın hangi müşteriye, hangi tarihte gösterildiğini kayıt altına alır; bu nedenle taşınmaz gösterilmeden önce taşınmaz ve taraf bilgileri eksiksiz doldurularak imzalanır. Sahada en sık yapılan hata belgeyi gösterimden sonraya bırakmaktır; müşteri taşınmazı gördükten sonra imzadan kaçınabilir ve daha sonra doğrudan mal sahibiyle işlem yapıldığında gösterimin yapıldığı ispatlanamaz.
Dayanak: A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.3 (Ek A3-2, BG.5)
21. Alıcı, ilan bedelinin altında bir rakam teklif etmektedir ve bu rakam danışmanın pazarlık yetkisini aşmaktadır. Doğru davranış hangisidir?
- A) Satışı kaçırmamak için indirimi kendi inisiyatifiyle kabul eder.
- B) Teklifi görüşmeden reddedip fiyatta kararlı durduğunu gösterir.
- C) Yetkiyi aşan teklif için mal sahibi ve sorumlu danışmandan onay alır.
- D) Aradaki farkı kendi hizmet bedelinden karşılayacağını alıcıya bizzat söyler.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: C) Yetkiyi aşan teklif için mal sahibi ve sorumlu danışmandan onay alır.
Nihai satış/kiralama bedeli, mal sahibinin yazılı onayı ve sorumlu emlak danışmanının teyidi ile belirlenir; danışman yalnızca kendisine yazılı olarak tanınan pazarlık sınırı içinde bağlayıcı söz verebilir. Sahada sık görülen hatalar teklifi kendi başına kabul etmek ya da farkı hizmet bedelinden karşılamayı teklif etmektir; ilki yetki aşımıdır, ikincisi fiyat görüşmesini danışmanın gelirine kaydırarak mal sahibinin kararını devre dışı bırakır.
Dayanak: A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.4 (Ek A3-2, BG.6, BY.12)
22. Taraflar anlaşmış, kira sözleşmesi hazırlanmaktadır. Sözleşme hazırlığında doğru uygulama hangisidir?
- A) Taraf ve taşınmaz bilgisi, bedel, süre ve ödeme koşulu eksiksiz yazılır.
- B) Depozito tutarı ve ödeme günü sonra konuşulmak üzere boş bırakılıp imzalanır.
- C) Matbu kontrat, tarih yazılmadan imzalanıp taraflara elden dağıtılır.
- D) Kontrat tek nüsha imzalanıp aslı emlak ofisi dosyasında saklanır.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: A) Taraf ve taşınmaz bilgisi, bedel, süre ve ödeme koşulu eksiksiz yazılır.
Sözleşme; tarafların ve taşınmazın kimliğini, bedeli, süreyi ve ödeme koşullarını boşluk bırakmadan içermeli, imzalı nüshalar taraflara verilmelidir, çünkü belirsiz bırakılan her alan sonradan tartışmaya açılır. Sahada en sık yapılan hata ödeme gününü ya da depozitoyu boş bırakıp sözlü mutabakata güvenmektir; uyuşmazlık çıktığında ispat edilebilir tek şey sözleşmede yazılı olandır.
Dayanak: A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri / Öğrenme Çıktısı 1, ölçüt 1.5 (Ek A3-2, BG.7)
23. Satışta anlaşma sağlanmış, tapu randevusu yaklaşmaktadır. Danışmanın belge hazırlığında doğru davranışı hangisidir?
- A) Belgelerin tapu müdürlüğünce randevu günü istenmesi beklenir ve toplanır.
- B) Kimlik, tapu kaydı ve belediye rayiç belgesi randevu öncesi hazırlanır.
- C) Yalnızca satıcının belgeleri hazırlanır, alıcı randevuda yönlendirilir.
- D) Alıcının kimliği yeterli sayılıp kalan belgeler tapuda tamamlatılır.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: B) Kimlik, tapu kaydı ve belediye rayiç belgesi randevu öncesi hazırlanır.
Tapu işlemlerinde hem satıcının hem alıcının hazırlamakla yükümlü olduğu belgeler vardır; danışman kimlik belgeleri, tapu kaydı, belediyeden alınan emlak vergisi değerini gösterir belge ve konutlarda zorunlu deprem sigortası poliçesi gibi evrakın randevudan önce tamamlanmasını takip eder. Sahada sık görülen hata belgeleri randevu gününe bırakmak veya yalnızca bir tarafın evrakını hazırlamaktır; eksik belge randevunun ertelenmesine, kredi ve ödeme planlarının kaymasına yol açar.
Dayanak: A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri / Öğrenme Çıktısı 2, ölçüt 2.1 (Ek A3-2, BG.8)
24. Kiralanan daire kiracıya teslim edilecektir. Emlak teslim tutanağıyla ilgili doğru uygulama hangisidir?
- A) Anahtar hemen teslim edilir, tutanak sonradan doldurulmak üzere bırakılır.
- B) Tutanağa yalnızca teslim tarihi yazılıp imzalar sonraya ertelenir.
- C) Tutanak yerine taraflar arasındaki mesajlaşma kaydı esas alınır.
- D) Sayaç endeksleri, anahtar sayısı ve demirbaşlar yazılıp imzalanır.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: D) Sayaç endeksleri, anahtar sayısı ve demirbaşlar yazılıp imzalanır.
Teslim tutanağı, taşınmazın hangi durumda devredildiğini kayda geçirir; sayaç endeksleri, teslim edilen anahtar sayısı, demirbaş listesi, teslim tarihi ve taraf imzaları birlikte bulunmalıdır. Sahada en sık yapılan hata önce anahtarı verip tutanağı sonraya bırakmaktır; çıkışta sayaç borcu veya eksik demirbaş tartışması çıktığında başlangıçtaki durum ispatlanamaz.
Dayanak: A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri / Öğrenme Çıktısı 2, ölçüt 2.2 (Ek A3-2, BG.10)
25. Tapu devri tamamlanmış ve satış sonuçlanmıştır. Danışmanın satış sonrası yapması gerekenler açısından doğru olan hangisidir?
- A) Hizmet bedelini belgeleyip tahsil eder, ilanı kapatıp portföyü günceller.
- B) İlanı 'satıldı' etiketiyle yayında bırakıp yeni müşteri toplamayı sürdürür.
- C) Tahsilatı belgesiz alıp kaydı ay sonunda toplu olarak sisteme girer.
- D) Portföy kaydına dokunmadan yalnızca hizmet bedelini tahsil etmekle yetinir.
Cevabı ve açıklamayı gör
Doğru cevap: A) Hizmet bedelini belgeleyip tahsil eder, ilanı kapatıp portföyü günceller.
Satış/kiralama sonrası süreç; hizmet bedelinin usulüne uygun belgelendirilip tahsil edilmesi, reklam ve ilan faaliyetinin onay alınarak sonlandırılması ve emlak ile müşteri portföyünün güncellenmesiyle tamamlanır. Sahada sık görülen hata satılan taşınmazın ilanını yayında tutmaktır; bu, ulaşılamayan ilan nedeniyle müşteri güvenini zedeler ve portföy verisini gerçeğe aykırı hale getirir.
Dayanak: A3 - Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemleri / Öğrenme Çıktısı 2, ölçüt 2.3 ve 2.4 (Ek A3-2, BG.12, BY.20)
İlgili sayfalar
Emlak Danışmanı belgesi tam rehberi · Maliyet hesaplayıcı ve baraj simülatörü · Tüm meslek belgeleri
Brodemy belge düzenlemez; ISO/IEC 17024 tarafsızlık ilkesiyle TÜRKAK akredite belgelendirme kuruluşuna aracılık eder. Resmi kapsam için myk.gov.tr. Bilgi: 0543 113 17 44.