Teslimat ve Hizmete Erişim
Dijital kurs ve sınava hazırlık paketlerinde erişim, ödeme doğrulandıktan ve satın alınan ürün hesabınıza tanımlandıktan sonra paneliniz üzerinden sağlanır. Havale/EFT ödemelerinde banka işleminin tamamlanması ve ödeme onayı beklenir.
MYK belge hizmetinde ödeme onayı, belgenin hemen teslim edildiği anlamına gelmez. Başvuru, evrak kontrolü, sınav takvimi ve sonuç aşamaları tamamlanır; belgeye ilişkin durum paneliniz ve iletişim kanallarımız üzerinden bildirilir. Sınav tarihi ve teslim şekli satın aldığınız hizmet kapsamında yazılı olarak paylaşılır.
Fiziksel belge veya kargo hizmeti siparişinizin kapsamındaysa teslim adresi, gönderim şekli, kargo bedeli ve teslim süresi sipariş öncesinde yazılı olarak bildirilir. Teslimat ve erişim sorularınız için info@brodemy.com veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Ürün Tipine Göre İade Kuralları
| Ürün | Durum | İade oranı |
|---|---|---|
| Eğitim paketi (sınava hazırlık) | Hiçbir sunum açılmadan ve dosya indirilmeden, satın almadan itibaren 14 gün içinde | %100 |
| Eğitim paketi (sınava hazırlık) | Bir sunum açıldı veya bir dosya indirildi | İade yok (dijital içerik başlatıldı) |
| Eğitim paketi (sınava hazırlık) | Kuponla ücretsiz açıldı | Ödeme olmadığı için iade konusu değil |
| Online kurs | Kurs başlamadan | %100 |
| Online kurs | %10'dan az izlendi | %75 |
| Online kurs | %10+ izlendi | İade yok |
| Canlı grup eğitimi | Eğitim başlangıcından 7 gün önce | %100 |
| Canlı grup eğitimi | Eğitim başladıktan sonra | Oransal (modül bazlı) |
| MYK belge | Sınava katılmadan | %85 (kurum komisyonu kesilir) |
| MYK belge | Sınava katıldı, geçemedi | İade yok · 1 tekrar sınav hakkı |
İade Süreci
- Talep: Panelim → Kurslarım → "İade talebi" veya info@brodemy.com
- Değerlendirme: 3 iş günü içinde durum bildirimi (iş ortağı + Brodemy ortak değerlendirme)
- Onay: Onay maili gelir, iade tutarı belirlenir
- Ödeme iadesi: Onay sonrası 5 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta ya da havale/EFT'nin geldiği hesaba aktarılır
3. Taraf İş Ortağı Kuralları
Brodemy bir eğitim, belgelendirme ve kariyer pazaryeridir. İş ortağı ürünlerinde (akademi, belgelendirme kuruluşu, istihdam bürosu) ek iş ortağı koşulları uygulanabilir. Her ürün detay sayfasında iş ortağına özel iade kuralı varsa belirtilir.