Masaj Uygulayıcısı Belgesi Deneme Sınavı ve Çalışma Rehberi (14UY0197-3)
Bu deneme, 14UY0197-3 Masaj Uygulayıcısı (Seviye 3) yeterliliğinin teorik sınav konularını — İSG ve çevre koruma, temel sağlık ve malzeme bilgisi, masaj hazırlıkları ve klasik masaj teknikleri ile mesleğin mevzuat sınırlarını — ölçer. Gerçek sınavda teorik (T1) sınavların baraj notu her birimde %70'tir; A6 Masaj Uygulamaları ve seçmeli B1 Spor Masajı birimlerinin performans (P1) sınavlarında ise kritik adımların tamamından başarılı olmak koşuluyla sınav genelinden asgari %90 gerekir.
▶ İnteraktif deneme sınavını çöz · Belge rehberi
İSG ve Çevre
1. 14UY0197-3/A1 birimi kapsamında masaj uygulayıcısının periyodik sağlık kontrollerinden geçmesinin temel işlevi aşağıdakilerden hangisidir?
- Sadece işverenin sigorta primini düşürmek
- Çalışanın sağlık durumunun izlenmesi ve müşteriye/çalışana bulaşabilecek hastalıkların erken tespit edilmesi ✓
- Müşteriye tıbbi teşhis koyabilmek için yetki kazanmak
- MYK sınavına giriş şartını karşılamak
Açıklama: A1 biriminin başarım ölçütü 2.3, periyodik sağlık kontrollerinin içerik ve işlevinin açıklanmasını ister; amaç çalışanın sağlığının izlenmesi ve yakın temas gerektiren bu meslekte bulaş riskinin erken yakalanmasıdır. Sağlık kontrolü hiçbir şekilde teşhis/tedavi yetkisi vermez (14UY0197-3/A1).
2. Masaj salonunda oluşan atıklarla ilgili aşağıdaki uygulamalardan hangisi A1 birimindeki çevre koruma ölçütlerine uygundur?
- Tüm atıklar tek bir torbada toplanıp evsel çöpe atılır
- Kullanılmış yağ ve kimyasal artıkları lavabodan akıtılır
- Atıklar türlerine göre ayrıştırılır, ilgili mevzuata uygun kaplarda toplanır ve uygun şekilde bertaraf edilir ✓
- Atık ayrıştırması yalnızca yılda bir kez denetim öncesi yapılır
Açıklama: A1 biriminin bilgi ifadesi BG.5, iş süreçlerinde atık kontrolü ve bertarafına yönelik uygulamaların ve nedeninin açıklanmasını ister. Ayrıca İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik EK-1/K, masaj salonunda ayrı bir atık toplama birimi bulunmasını şart koşar.
3. Masaj uygulayıcısının başlıca iş sağlığı risklerinden biri uzun süre ayakta çalışma ve tekrarlayan el/kol hareketlerine bağlı kas-iskelet sistemi zorlanmasıdır. Bu riski azaltmak için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- Masaj masasının yüksekliği uygulayıcının boyuna ve ergonomisine uygun ayarlanır, masanın dört tarafında çalışmaya müsait alan bırakılır ✓
- Masa mümkün olan en alçak konuma sabitlenir ki müşteri kolay çıksın
- Uygulama boyunca yalnızca parmak uçları kullanılır
- Masa duvara dayanır, böylece uygulayıcı daha az hareket eder
Açıklama: 14UY0197-3/A5 kontrol listesinde 'masaj masasının dört tarafında uygulamaya müsait alan bırakır' (BY.1) ve 'masanın yüksekliğini kendi boyuna ve ergonomisine uygun biçimde ayarlar' (BY.2) ifadeleri kritik adım olarak işaretlenmiştir; bu adımlar hem uygulama kalitesini hem uygulayıcının İSG'sini korur.
4. Masaj salonunda çapraz bulaşın (enfeksiyon geçişinin) önlenmesi için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- Çarşaf ve havlular gün sonunda topluca değiştirilir
- Her müşteri için temiz çarşaf/havlu kullanılır; araç-gereçler hijyen kurallarına göre temizlenip sterilize edilir ve steril saklama kaplarında muhafaza edilir ✓
- Aynı havlu, gözle görülür kir yoksa birkaç müşteride kullanılabilir
- Dezenfeksiyon yalnızca cilt hastalığı olan müşteriden sonra yapılır
Açıklama: 11UMS0178-3 meslek standardı A.1.2 ve A.1.3, araç ve gereçlerin ilgili mevzuat ve hijyen kurallarına uygun temizlenip sterilize edilmesini ve steril saklama kaplarında saklanmasını şart koşar. Tekstil malzemesinin müşteri başına değiştirilmesi temel enfeksiyon kontrol kuralıdır.
Masaj Uygulamaları
5. Klasik masajda genellikle masaja başlangıç ve bitiriş yöntemi olarak kullanılan, elin vücut yüzeyi üzerinde kaydırılmasına dayanan sıvazlama tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
- Petrisaj (yoğurma)
- Perküsyon (darbeleme)
- Efloraj (sıvazlama) ✓
- Vibrasyon (titreşim)
Açıklama: 14UY0197-3/A6 Öğrenme Çıktısı 1'in bağlamında efloraj, 'masaja başlama ve masajı bitirme yöntemi' olarak ele alınır.
6. Aşağıdakilerden hangisi petrisaj (yoğurma) yöntemine ait bir teknik DEĞİLDİR?
- İki el ile paralel yoğurma
- Kedi basamağı yoğurma
- Rollen
- Tapotman ✓
Açıklama: 14UY0197-3/A6 Öğrenme Çıktısı 2'nin bağlamında petrisaj teknikleri iki el ile paralel yoğurma, parmaklarla paralel yoğurma, kedi basamağı yoğurma, parmaklar ve el ayasıyla yoğurma ve rollen olarak sayılır. Tapotman ise perküsyon (darbeleme) yöntemine aittir.
7. 14UY0197-3/A6 birimine göre perküsyon (darbeleme) yöntemi kapsamında ele alınan teknikler aşağıdakilerin hangisinde birlikte verilmiştir?
- Tapotman – Klakman – Haşman ✓
- Efloraj – Presyon – Rollen
- Friksiyon – Vibrasyon – Petrisaj
- Kedi basamağı – Rollen – Presyon
Açıklama: 14UY0197-3/A6 Öğrenme Çıktısı 4'ün bağlamında perküsyon teknikleri tapotman, klakman ve haşman olarak tanımlanmıştır; bu üç teknik performans kontrol listesinde ayrı ayrı kritik adım olarak yer alır (BY.8, BY.9, BY.10).
8. Hareket sistemi anatomisinde kası kemiğe bağlayan yapı aşağıdakilerden hangisidir?
- Ligament (bağ)
- Tendon (kiriş) ✓
- Kıkırdak
- Sinovyal zar
Açıklama: Tendon kası kemiğe bağlar; ligament ise kemiği kemiğe bağlayarak eklemi destekler. 14UY0197-3/A4 biriminin BG.1 bilgi ifadesi eklem, kas, tendon ve kemiklerin temel yapısı, işlevi ve bedendeki yerlerinin açıklanmasını ister.
9. Masajda kullanılan kaydırıcılarla (pudra, yağ, jel) ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- El ile cilt arasındaki sürtünmeyi azaltmak için kullanılırlar; ürün özelliğine uygun koşullarda ve son kullanma tarihine dikkat edilerek saklanır, müşterinin alerji öyküsü sorgulanır ✓
- Tümü aynı işlevi gördüğü için müşteri özelliği gözetmeden seçilir
- Açık kaplarda oda ortamında bekletilmeleri ürünün etkisini artırır
- İlaç etkisi taşıdıkları için hastalık tedavisinde de kullanılabilirler
Açıklama: 14UY0197-3/A4 BG.7, kaydırıcıların (pudra, yağlar, jeller) işlevlerinin ve muhafaza koşullarının tanımlanmasını ister. Bu ürünler kozmetik üründür; hastalık tedavisi amacıyla kullanılamaz ve tavsiye edilemez (İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik EK-1/K md.13).
10. Masaj odasının aydınlatması nasıl ayarlanmalıdır?
- Işık doğrudan müşterinin yüzüne gelecek şekilde, en yüksek parlaklıkta
- Oda tamamen karartılmalı, uygulama karanlıkta yapılmalıdır
- Işık müşterinin doğrudan yüzüne vurmayacak konumda, ancak cilt sorunlarının görülebileceği ışık değerinde ayarlanmalıdır ✓
- Aydınlatma yalnızca müşterinin talebine göre belirlenir, teknik bir ölçüt yoktur
Açıklama: 14UY0197-3/A5 kontrol listesi hem 'ışığı müşterinin doğrudan yüzüne vurmayacak konuma getirir' (BY.5) hem de kritik adım olan 'aydınlatmayı cilt sorunlarını görebilecek ışık değerinde ayarlar' (BY.6) ifadelerini içerir; ikisi birlikte sağlanmalıdır.
11. Uygulama öncesi görüşmede müşterinin masaj yapılacak bölgesinde açık yara veya cilt enfeksiyonu belirtisi olduğu anlaşılırsa masaj uygulayıcısı ne yapmalıdır?
- Bölgeye daha az basınçla uygulama yapar
- Bölgeyi antiseptikle temizleyip uygulamaya devam eder
- İlgili bölgeye işlem yapmaz ve müşteriyi bölgenin değerlendirilmesi/tedavisi için hekime yönlendirir ✓
- Bölgeye krem sürerek iyileşmeyi hızlandırır
Açıklama: 11UMS0178-3 D.3.2 ve D.3.3, tüm vücutta açık yara, sivilce, cilt hastalığı olup olmadığının kontrol edilmesini ve ciltte problem varsa o bölgeye işlem yapılmayarak müşterinin hekime yönlendirilmesini şart koşar. Masaj uygulayıcısı hiçbir koşulda tedavi uygulamaz veya ilaç tavsiye etmez.
12. Randevuya gelen müşteri ateşinin olduğunu, ayrıca bir bacağında ani başlayan tek taraflı şişlik, kızarıklık ve ağrı bulunduğunu belirtiyor. Doğru davranış hangisidir?
- Masaj uygulanmaz; müşteri değerlendirme için hekime yönlendirilir ve durum müşteri bilgi formuna kaydedilir ✓
- Ateşli olduğu için sadece kısa süreli, şişlik bölgesine yoğunlaşan bir masaj yapılır
- Dolaşımı hızlandırmak amacıyla şişlik bölgesine kuvvetli perküsyon uygulanır
- Müşteriye ağrı kesici önerilerek uygulamaya devam edilir
Açıklama: 14UY0197-3/A4 BG.3, bulaşıcı ve enfeksiyon hastalıkları ile damar hastalıklarının belirtilerini ve bunların masaj açısından etkilerini açıklamayı ister; A4 Öğrenme Çıktısı 1.3'ün bağlamı 'masaj uygulanmaması gereken sağlık koşullarını' kapsar. 11UMS0178-3 D.3.1–D.3.4 uyarınca müşterinin sağlık durumu hakkında bilgi alınır, şüpheli bulgu varsa uygulama yapılmaz, kişi hekime yönlendirilir ve durum müşteri bilgi formuna kaydedilir. Masaj uygulayıcısı teşhis koyamaz, hastalık adı söyleyemez ve ilaç tavsiye edemez.
Mevzuat ve Belgeler
13. Masaj Uygulayıcısı (Seviye 3) MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi Türkiye'de yasal olarak zorunlu mudur?
- Evet, 2016'dan bu yana tüm masaj salonu çalışanları için zorunludur
- Hayır; 14UY0197-3 bugüne kadar hiçbir Bakanlık tebliği ile belge zorunluluğu kapsamına alınmamıştır ✓
- Evet, ancak yalnızca otel ve SPA'larda çalışanlar için zorunludur
- Hayır ve mesleğin niteliği gereği ileride de hiçbir şekilde zorunlu hale getirilemez
Açıklama: 5544 sayılı Kanun uyarınca belge zorunluluğu ancak Bakanlık tebliğleriyle doğar; MYK'nın resmî zorunluluk listesinde Kuaför ve Güzellik Uzmanı yer alırken 14UY0197-3 yer almamaktadır. Bu nedenle sınav ücreti de İşsizlik Sigortası Fonundan karşılanmaz. Zorunluluk henüz getirilmemiştir; ileride tebliğ çıkarılması hukuken mümkündür.
14. Masaj salonu, İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik bakımından hangi kategoride ruhsatlandırılır?
- Birinci sınıf gayrisıhhî müessese
- Umuma açık istirahat ve eğlence yeri
- Sıhhî müessese (EK-1 bölüm K 'Masaj Salonları') ✓
- Sağlık kuruluşu; ruhsatı İl Sağlık Müdürlüğü verir
Açıklama: Masaj salonları, İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik EK-1'in K bölümünde sıhhî müessese olarak düzenlenir. Umuma açık istirahat ve eğlence yerleri listesinde (EK-3) yer almadığından kolluk görüşü aranmaz; başvuru Örnek 1 formuyla belediyeye yapılır ve şartlar uygunsa aynı gün ruhsat verilir.
15. İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik EK-1/K'ya göre masaj salonunda masaj tekniklerini uygulayacak personelin sahip olması gereken belge aşağıdakilerden hangisidir?
- MEB'in ilgili mevzuatına göre açılmış okul/kurum/kurslardan 520 saatlik genel masaj eğitimi sonunda alınmış diploma veya kurs bitirme belgesi (ya da ilgili alanda 3308 sayılı Kanuna göre alınmış kalfalık belgesi) ✓
- MEB Hayat Boyu Öğrenme Genel Müdürlüğünün 312 ders saatlik 'Masaj Uygulayıcı' kurs bitirme belgesi
- MYK Masaj Uygulayıcısı (Seviye 3) Mesleki Yeterlilik Belgesi
- En az 8 saatlik hijyen eğitimi kurs bitirme belgesi
Açıklama: EK-1/K madde 12, uygulayıcı personel için 3308 sayılı Kanuna göre kalfalık belgesini VEYA MEB'in ilgili mevzuatına göre açılmış okul, kurum veya kurslardan (özel kurslar dâhil) 520 saatlik genel masaj eğitimi sonunda alınmış diploma/kurs bitirme belgesini VEYA yurtdışı denklik belgesini arar. MEB Hayat Boyu Öğrenme Genel Müdürlüğünün 'Masaj Uygulayıcı' kurs programı 312 ders saatidir; Özel Öğretim Kurumları Genel Müdürlüğünün 'Masaj Uygulayıcısı Kurs Programı' ise 520 ders saatidir. Her iki program da 3. seviyedir — ayırt edici olan seviye değil, DERS SAATİDİR; 312 saatlik program bu eşiği karşılamaz. Hijyen belgesi ise ayrı ve ek bir zorunluluktur.
16. Salon açmak isteyen bir aday, elindeki MYK Masaj Uygulayıcısı (Seviye 3) belgesiyle ruhsat şartını karşılayıp karşılamadığını soruyor. Doğru bilgi hangisidir?
- MYK belgesi tek başına ruhsatın tüm personel şartlarını karşılar
- MYK belgesi mesleki yeterliliği kanıtlar; ancak EK-1/K'da sorumlu müdür ve uygulayıcı personel için sayılan belgeler arasında yer almaz — başvuru öncesi ilgili belediyeden teyit alınmalıdır ✓
- MYK belgesi hiçbir alanda ruhsat şartı olarak kabul edilmez
- MYK belgesi yalnızca İl Sağlık Müdürlüğü onayıyla geçerli hale gelir
Açıklama: EK-1/K'nın 10 ve 12. maddelerinde sayılan belgeler arasında MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi geçmez; buna karşılık güzellik salonlarına ilişkin EK-1/J'de mesleki yeterlilik belgesi açıkça sayılır. Belediye uygulamaları farklılaşabildiğinden başvuru öncesi teyit alınması gerekir.
17. İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik EK-1/K madde 13 uyarınca masaj salonlarında aşağıdakilerden hangisi YASAKTIR?
- Müşteriye masaj sonrası su içmesini önermek
- Uygulama odasında ortam ısısını mevsime göre ayarlamak
- Mezoterapi, akupunktur gibi invazif girişimler ile enjeksiyon gerektiren işlemler yapmak ve hastalıkların tedavisine ilişkin tavsiyede bulunmak ✓
- Bekleme salonuna esnaf odası onaylı ücret tarifesi asmak
Açıklama: EK-1/K md.13.3 ve 13.4, tıp fakültesi mezunu biri çalışsa dahi invazif girişim, tabip yetkisindeki tıbbi işlem, enjeksiyon, beşeri tıbbi ürün ve tedavi tavsiyesini yasaklar. Aynı bölüm 18 yaşından küçüklerin çalıştırılmasını ve 18 yaş altına hizmet verilmesini de yasaklar.
18. Bir müşteri, bel ağrısı şikâyeti olduğunu söyleyip 'tedavi edici masaj' yapılmasını istiyor. Mevzuata uygun davranış hangisidir?
- Tedavi amaçlı uygulama yapılmaz; müşteriye masaj salonlarında tedavi amaçlı masaj tekniklerinin uygulanamayacağı açıklanır ve hekime başvurması önerilir ✓
- Müşterinin talebi yazılı alınırsa tedavi amaçlı masaj yapılabilir
- Ücret farkı alınarak medikal masaj paketi uygulanır
- MYK Seviye 3 belgesi olan uygulayıcı tedavi amaçlı masaj yapabilir
Açıklama: İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik EK-1/K md.12 açıkça 'Masaj salonlarında, tedavi amaçlı masaj teknikleri uygulanamayacaktır' hükmünü taşır. Müşteri onayı veya ek ücret bu yasağı ortadan kaldırmaz.
19. Bir hastalığın tedavisi amacıyla yapılacak uygulamalarda yetki kimdedir?
- Masaj Uygulayıcısı (Seviye 3) belgesine sahip kişide
- 520 saatlik MEB masaj kursu belgesine sahip kişide
- Hekimin teşhisine ve tedavi için yönlendirmesine bağlı olarak fizyoterapistte ✓
- Salon sorumlu müdüründe
Açıklama: 1219 sayılı Kanun Ek Madde 13/(b) uyarınca fizyoterapist, hastalık durumunda fiziksel tıp ve rehabilitasyon uzmanı tabibin teşhisine ve tedavi için yönlendirmesine bağlı olarak uygulama yapar. Aynı maddenin son fıkrası, belgesi olmadan bu meslek mensuplarının yetkisindeki işi yapanlar için 1 yıldan 3 yıla kadar hapis ve adli para cezası öngörür.
20. Masaj salonunda çalışanlar bakımından hijyen eğitimi belgesi ile ilgili doğru ifade hangisidir?
- Zorunlu değildir, yalnızca gıda işletmelerinde aranır
- Zorunludur; Hijyen Eğitimi Yönetmeliği masaj salonlarını kapsar, belgesi olmayan kişi çalıştırılamaz ve bizzat çalışan iş yeri sahipleri de bu eğitimi almak zorundadır ✓
- Yalnızca sorumlu müdür için zorunludur
- MYK belgesi alındığında hijyen belgesi ihtiyacı ortadan kalkar
Açıklama: Hijyen Eğitimi Yönetmeliği (RG 05.07.2013/28698) madde 2/1-(c) masaj ve güzellik salonlarını kapsama alır; madde 5 belgesiz kişi çalıştırılmasını yasaklar ve bizzat çalışan iş yeri sahiplerini de mecbur tutar. Eğitim en az 8 saattir, e-Yaygın üzerinden kurs bitirme belgesi düzenlenir ve belge kişi hizmet verdiği sürece geçerlidir.
Sınav ve Belge Süreci
21. 14UY0197-3 Masaj Uygulayıcısı (Seviye 3) sınavına başvurmak için aranan giriş şartı nedir?
- En az lise mezunu olmak
- En az 3 yıl masaj salonunda çalışmış olmak
- 18 yaşını doldurmuş ve MEB masaj kursunu bitirmiş olmak
- Yeterlilikte tanımlanmış bir eğitim, deneyim veya yaş giriş şartı bulunmamaktadır ✓
Açıklama: 14UY0197-3'ün 'Yeterlilik Sınavına Giriş Şart(lar)ı' maddesi boştur; eğitim, deneyim veya yaş şartı aranmaz. Buna karşılık MEB kurslarında ayrı yaş/eğitim şartları bulunabilir; iki süreç birbirine karıştırılmamalıdır.
22. 14UY0197-3/A6 Masaj Uygulamaları biriminin performansa dayalı sınavında (P1) başarılı sayılmak için sınav genelinden asgari kaç puan gerekir?
- %60
- %70
- %80
- %90 ✓
Açıklama: A6 birimi için kontrol listesindeki kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari %90 başarı aranır; seçmeli B1 Spor Masajı biriminde de baraj %90'dır. Diğer performans birimlerinde (A1, A3, A5) baraj %70'tir; bu nedenle tek bir '%70' rakamı yanıltıcıdır.
23. 14UY0197-3 yeterliliğinde aşağıdaki birimlerden hangisi SEÇMELİ birimdir?
- B1 Spor Masajı Uygulamaları ✓
- A5 Masaj Hazırlıkları
- A6 Masaj Uygulamaları
- A4 Temel Sağlık ve Malzeme Bilgisi
Açıklama: Yeterlilik A1 (İSG ve Çevre Koruma), A2 (İş Organizasyonu ve Mesleki Gelişim), A3 (Kalite ve Müşteri İlişkileri), A4 (Temel Sağlık ve Malzeme Bilgisi), A5 (Masaj Hazırlıkları) ve A6 (Masaj Uygulamaları) zorunlu birimlerinden oluşur; B1 Spor Masajı Uygulamaları ise seçmeli birimdir (14UY0197-3 birim gruplandırma alternatifleri).
24. Beş yıllık geçerlilik süresi dolan Masaj Uygulayıcısı belgesinin yenilenmesi için aşağıdaki yollardan hangisi geçerlidir?
- Belge süresiz olduğu için yenileme gerekmez
- Yalnızca tüm teorik ve performans sınavlarının baştan tekrarlanması
- Beş yıllık süre içinde toplam en az iki yıl veya son altı ay ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıt sunmak ya da birimler için tanımlanan uygulama sınavlarına katılmak ✓
- İki yılda bir gözetim raporu ibraz etmek
Açıklama: Belgenin geçerlilik süresi 5 yıldır ve yenileme, çalışma kaydı sunma veya uygulama sınavlarına katılma yollarından en az biriyle yapılır; olumlu sonuçta belge 5 yıl daha uzatılır. Bu yeterlilikte gözetim öngörülmemiştir (14UY0197-3, gözetim sıklığı maddesi boştur).
25. Teorik sınavdan (T1) başarısız olan bir aday, aynı dönemde performans sınavına (P1) girebilir mi?
- Evet, iki sınav birbirinden tamamen bağımsızdır
- Hayır; aday teorik sınavda başarılı oluncaya kadar performans değerlendirmesine alınmaz ✓
- Evet, performanstan %90 alırsa teorik sınav aranmaz
- Yalnızca belgelendirme kuruluşunun izniyle girebilir
Açıklama: 14UY0197-3'ün ölçme ve değerlendirmeye ilişkin özel koşulları, teorik sınavdan başarılı olamayan adayın başarılı oluncaya kadar performans değerlendirmesine alınmayacağını belirtir. Ayrıca A1, A3, A6 ve B1 birimlerinde başarılan sınav tarihleri arasındaki fark bir yılı geçemez.
İlgili sayfalar
Belge yolu seçici + salon açılış listesi · Masaj uygulayıcısı belgesi (14UY0197-3) tam rehberi · Sınav konuları ve hazırlık · Salon açma: MYK mı, MEB kursu mu? · Masaj salonu hijyen belgesi (zorunlu)
Brodemy belge düzenlemez; ISO/IEC 17024 tarafsızlık ilkesiyle TÜRKAK akredite belgelendirme kuruluşuna aracılık eder. Resmi kapsam için myk.gov.tr. Bilgi: 0543 113 17 44.