Kuyumcu Belgesi Sınavında Sizi Kim Değerlendirir?

Merhaba

Merhaba, ben Bro! Bu derste kuyumcu belgesi sınavına birlikte hazırlanıyoruz.

A2 performans sınavı nasıl işler?

Bugün A2 biriminin performans sınavındayız: altın ve gümüş takı alış satışı. Bu sınav gerçek ya da gerçeğine uygun düzenlenmiş bir mağaza ortamında yapılır. Değerlendirici bir senaryo üzerinden talepler ve sorular yöneltir; sen de uygularsın. Kontrol listesinde 24 beceri adımı var; yedisi yıldızlı. Başarı için bu kritik adımların hepsi doğru olmalı, sınavın genelinden de en az %70 gerekir. Tek bir kritik adımı atlarsan puanın yüksek olsa da başarısız sayılırsın. Altı blokla ilerleyeceğiz: mağazayı hazırlamak, takıyı tanıyıp tartmak, fiyatı hesaplamak, müşteriyle satış, alış, tahsilat ve belge, son olarak satış sonrası. Her bloğun kritik adımları tahtanın altında.

1. Mağazayı hazırla

İlk blok: mağazayı hazırla. Müşteri gelmeden önce mağaza içini düzenle: ışık durumu, ekipman ve tezgâh temizliği. Altın ve gümüş takıları vitrine, satış servisini kolaylaştıracak şekilde yerleştir; ürün gruplarını ayır, etiketleri ürünle eşleştir. Yüzük, bilezik ve ayar ölçü ekipmanlarının tezgâh arkasında olup olmadığını kontrol et. Son olarak terazinin göstergesine bak: sıfırda mı? Bu blokta yıldızlı adım yok, ama her adım genel puana sayılır.

2. Takıyı tanı ve tart

İkinci blok: takıyı tanı ve tart. Önce ayarını kontrol et. Fiziksel özelliklere bak: rengi, sesi, ağırlığı. Sonra damgayı oku. Damga şüpheliyse uygun yöntemle metal içeriğini doğrula; parlaklık ya da ağırlık hissi tek başına kanıt değildir. Damgada saflık genellikle milyem olarak yazar. Ayar ve milyem, aynı saflığın iki ölçeğidir: 22 ayar 916, 18 ayar 750, 14 ayar 585 milyemdir. Gümüşte 925, binde 925 gümüş demektir. Sonra tartım: terazi sıfırda olmalı, kap kullanıyorsan darasını al, takının gram miktarını oku.

3. Fiyatı hesapla (2 kritik adım)

Üçüncü blok: fiyatı hesapla. Bu blokta iki kritik adım var. Birincisi, günlük has fiyatına bakarak ayarın gram fiyatını bulmak. Has fiyatına tahtada H diyelim. 22 ayarda gram fiyatı, has fiyatının binde 916'sı kadardır. İkincisi, milyem hesabıyla takının fiyatını bulmak. Önce has karşılığı: gram çarpı milyem, bölü bin. Örnek sayıyla: 10 gram, 22 ayar bir takıda 10 çarpı 916, bölü bin, 9,16 gram has eder. Fiyat için bu has karşılığı has fiyatıyla çarpılır, üstüne işçilik eklenir. Bu iki hesabın biri şaşarsa genel puan seni kurtarmaz. Son adım yıldızsız: TL fiyatını döviz kuruna çevirmek; TL tutarı günün kuruna bölünür.

4. Müşteriyle satış (kritik adım)

Dördüncü blok: müşteriyle satış. Müşteriyi karşıla ve altın ya da gümüş takı talebini al. İstediği takıyı ve alternatiflerini satış teknikleriyle sun; takıp denemesine fırsat ver. Beğendiği ürünün özelliklerini anlat: ayarı, gramı, tasarlayanı, kullanım özellikleri. Sonra bu bloğun kritik adımı: beğendiği takının fiyatı hakkında bilgi ver. Aradığı model yoksa talebine göre sipariş al. Fiyatta iki noktaya dikkat. Aynı gram ve ayardaki iki takının fiyatı işçilik yüzünden farklı olabilir; bunu açıklayabilmelisin. Müşteri fiyatı yüksek bulursa önce itirazın nedenini dinle, sonra doğru bilgi ver; ayarı ya da gramı olduğundan farklı anlatma.

5. Alış, tahsilat ve belge

Beşinci blok. Müşteri satmak için ikinci el bir takı getirdiğinde alışı yöntemine uygun yap. Önce ayarını ve gramını, ikinci blokta gördüğümüz gibi doğrula. Takıda taş ya da farklı parçalar varsa, toplam ağırlığın tamamı aynı saflıkta altın olmayabilir; metal, taş ve parçaları ayrı değerlendir. Alış ve satış farklı işlem koşullarıyla fiyatlanabilir. Satışta tahsilatı kredi kartı ya da nakit olarak yap; havale ekran görüntüsü tek başına yetmez, ödemenin hesaba geçtiğini kontrol et. Ürünü özelliklerine uygun ambalajla. Son olarak satış belgesini ya da garanti belgesini düzenle: belge işlemi, ürünü ve bildirilen koşulları kayda geçirir; aynı fiyattan geri alım ya da değer artışı sözü değildir.

6. Satış sonrası (kritik adım)

Altıncı blok: satış sonrası. Satılan üründe tadilat gerekip gerekmediğini tespit et. Takının temizliğini uygun yöntemle yap. Ve bu bloğun kritik adımı: ölçülendirme. Takının ölçülendirme işlemini yöntem ve tekniğine uygun yapmalısın; önce doğru ölçü alınır. Parmak ölçüsü halkalarla alınır; elindeki yüzüğün numarası ise konik çubukla okunur.

Baştan sona kritik: İSG, çevre, kalite

Bir de baştan sona geçerli üç kritik adım var: iş sağlığı ve güvenliği, çevre koruma ve kalite kurallarına uygun çalışmak. İş sağlığı ve güvenliği talimatlarına uy; hırsızlık gibi bir acil durumda önce kendinin ve müşterilerin can güvenliği gelir. Çevre için ambalaj ve temizlik atıklarını ayrı topla, enerjiyi ve sarf malzemesini tasarruflu kullan. Kalite için çalışma kurallarına uy, bir uygunsuzluk görürsen fark et ve gider. Unutma: kendinin ya da başkasının can güvenliğini tehlikeye atarsan sınava son verilir.

Kontrol sorusu

Şimdi kontrol sorusu. Bu bir Brodemy çalışma sorusu, gerçek sınav sorusu değildir. Hassas terazide boş kefede sıfırdan farklı değer görülüyor. Ürünü tartmadan önce ne yapılmalıdır? A: Görünen farkı her ürünün ağırlığına bilerek eklemek. B: Cihazın sıfır ve uygunluk kontrolünü yapmak. C: Yanlış değeri daha çok tartım yaparak ortalamak. D: Ayar damgasını ağırlık yerine kullanıp işlemi sürdürmek. Durdur, düşün. 5 saniye. Doğru cevap B. Doğru ölçüm için cihazın uygunluğu, sıfır durumu ve kullanım koşulları kontrol edilir. A makul görünebilir ama boş kefedeki farkı yok saymak, her tartıma hata taşır. Performans sınavında terazinin sıfırda olup olmadığını kontrol etmek, mağazayı hazırlarken yaptığın adımlardan biridir.

Özet

Özetleyelim. Müşteri gelmeden mağazayı, vitrini, ölçü ekipmanını ve teraziyi hazırla. Fiyatta iki kritik adım: has fiyatından gram fiyatı ve milyem hesabı. Satışta beğenilen takının fiyatını açıkla. Satış sonrasında ölçülendirmeyi tekniğine uygun yap. Baştan sona da iş sağlığı ve güvenliği, çevre ve kalite kuralları. Yedi kritik adımın hepsi ve genelden %70; ikisi birlikte gerekir. A2 sorularını soru çözümü dersinde çözüyoruz.

Ücretsiz deneme sınavı ve başvuru

Brodemy, eğitim, belgelendirme ve kariyer pazaryeridir. Ücretsiz deneme sınavı ve belge başvurusu: brodemy.com. WhatsApp: 0543 113 17 44. Sorularını yoruma yaz.