Online Kuyumculuk: Belge, Yetki Belgesi ve E-Ticaret Kuralları

İnternetten altın ve mücevher satışı belge zorunluluğunu kaldırmaz. Kuyum Ticareti Yetki Belgesi, mesafeli satış kuralları, altında cayma hakkı istisnası (m.15/1-a) ve ETBİS.

18 Temmuz 2026 · Brodemy Akademi · 8 dk okuma

Editöryel inceleme: Dr. Ali Şimşek · Dr. Erkan Erhan · Dr. Mehmet Ali Kırkpınar

Online Satış Belge Zorunluluğundan Muaf mı?

Hayır. Kuyum Ticareti Hakkında Yönetmelik (14.04.2021 tarihli ve 31454 sayılı Resmî Gazete) perakende kuyum ticareti faaliyetini düzenler ve satış kanalına göre ayrım yapmaz. Fiziki mağazası olmayan, yalnız internetten satış yapan bir işletme de aynı şartlara tabidir: mesleki belge şartı ve Ticaret Bakanlığından alınan Kuyum Ticareti Yetki Belgesi.

Mesleki Belge Şartı Nasıl Karşılanır?

İşletmede sahibin, yetkili temsilcinin ya da tam zamanlı çalışan en az bir kişinin mesleki belgesi olmalıdır. Bu şart üç yoldan biriyle karşılanır: MYK Kuyumcu (Perakende) Seviye 4 belgesi (21UY0441-4), 3308 sayılı Kanuna göre kuyumculuk ustalık belgesi, ya da kuyumculukla ilgili ortaöğretim/yükseköğretim mezuniyeti. MYK belgesinin kabulü yönetmeliğe 19.03.2022 tarihli ve 31783 sayılı değişiklikle eklenmiştir.

Mesafeli Satışın Ek Kuralları

İnternetten satış tüketici mevzuatı bakımından mesafeli satış sayılır ve ayrı yükümlülükler doğurur:

• Ön bilgilendirme ve mesafeli sözleşme: Tüketiciye ürün, fiyat, teslimat ve iade koşullarını içeren bilgilendirme yapılmalı, sözleşme kurulmalıdır.
• ETBİS kaydı: Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne kayıt yükümlülüğü e-ticaret mevzuatından gelir.
• Ticari elektronik ileti izni: Tanıtım amaçlı SMS/e-posta için önceden onay gerekir.
• Ürün bilgisinin şeffaflığı: Ayar, milyem, gramaj ve varsa sertifika bilgisi ilanda açık olmalıdır.
• Faturalandırma ve kayıt: Alış-satış işlemlerinin kaydı fiziki satıştaki gibi tutulur.

Altında Cayma Hakkı: Önemli İstisna

Mesafeli satışta tüketicinin genel kural olarak 14 gün cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi bir istisna getirir: "finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatı değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Altın ve gümüş gibi kıymetli metaller bu tanıma girer.

İstisnanın mantığı şu: cayma hakkı tanınsaydı, fiyat düştüğünde tüketici caymayı seçer, yükseldiğinde ürünü elinde tutardı — risk tek taraflı satıcıda kalırdı. Buna karşılık istisna otomatik değildir: ürünün fiyatının gerçekten piyasaya bağlı olması ve bu durumun ön bilgilendirmede tüketiciye açıkça bildirilmesi gerekir. İşçilik ağırlıklı, fiyatı piyasa dalgalanmasından bağımsız ürünlerde aynı istisnaya güvenmeyin.

Online Satışta Güven Nasıl Kurulur?

Müşteri ürünü elleyemediği için güveni bilgi şeffaflığı kurar. Ayar damgası ve milyem değeri ilanda yazılmalı, ürün fotoğrafında damga görünür olmalıdır. Belgeli çalışıldığı bilgisi de somut bir güven unsurudur: MYK belgeleri e-Devlet ve MYK portalı üzerinden kare kodla doğrulanabilir.

İade ve değişim politikanızı, kargo sigortasını ve teslimatta ürün kontrolü prosedürünü baştan yazın. Kıymetli emtia taşımasında nakliyat sigortası ayrı bir kalemdir ve poliçe şartlarını gönderi öncesi teyit etmek gerekir.

Nereden Başlamalı?

• Mesleki belge şartını hangi yolla karşılayacağınıza karar verin (MYK / ustalık / mezuniyet).
• Vergi mükellefiyeti ve oda kaydında kuyum perakendeciliği NACE kodunun işli olduğundan emin olun.
• ktbs.ticaret.gov.tr üzerinden Kuyum Ticareti Yetki Belgesi başvurusunu yapın ve yıllık harcı bütçeye yazın.
• ETBİS kaydını ve mesafeli satış metinlerinizi hazırlayın; cayma istisnasını ön bilgilendirmede açıkça belirtin.
• Ürün ilanlarında ayar, milyem ve gramajı standart bir formatta verin.

Yetki belgesi ve muafiyet durumu için bağlı olduğunuz Ticaret İl Müdürlüğünü, MYK belgesi süreci için yetkili belgelendirme kuruluşunu esas alın. Belgeyi Brodemy düzenlemez; Brodemy aracıdır.

Kuyumcu MYK belgesi — süreç ve başvuru → · Yetki belgesi, harç ve NACE kodları → · İlanda yazacağınız ayar/milyem bilgisi →

Sıkça sorulan sorular

İnternetten altın satmak için belge gerekir mi?

Evet. Kuyum Ticareti Hakkında Yönetmelik satış kanalına göre ayrım yapmaz; internetten satış yapan işletme de mesleki belge şartına ve Kuyum Ticareti Yetki Belgesine tabidir. "Dükkânım yok" gerekçesi bu yükümlülükleri kaldırmaz.

Online satışta yetki belgesi harcı ödenir mi?

Evet. 1 Ocak 2026'dan itibaren Kuyum Ticareti Yetki Belgesi için yıllık 30.000 TL harç alınır; büyükşehir belediyesi olan illerde nüfusu 30.000'i geçen ilçelerde iki katı uygulanır. Tek seferlik değil yıllık bir yükümlülüktür.

Altın satışında cayma hakkı var mı?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-a uyarınca "finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatı değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallar" cayma hakkı kapsamı dışındadır; altın ve gümüş bu tanıma girer. Ancak istisna otomatik değildir: durumun ön bilgilendirmede tüketiciye açıkça bildirilmesi gerekir.

İşçilik ağırlıklı üründe de cayma istisnası geçerli mi?

Güvenmeyin. İstisna, fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmaya bağlı olan ürünler içindir. Fiyatı ağırlıkla işçilikten oluşan ve piyasa dalgalanmasından bağımsız bir üründe aynı gerekçeye dayanmak riskli olur; uyuşmazlıkta aleyhinize sonuçlanabilir.

ETBİS kaydı zorunlu mu?

Elektronik ticaret faaliyeti yürütenler için ETBİS kaydı e-ticaret mevzuatından doğan bir yükümlülüktür. Tanıtım amaçlı elektronik ileti göndermek için de önceden onay alınması gerekir.

İlanda hangi bilgileri yazmalıyım?

Ayar, milyem değeri, gramaj ve varsa sertifika bilgisi açık yazılmalıdır. Ürün fotoğrafında ayar damgasının görünür olması güveni artırır. Fiyatın altın piyasasına bağlı olduğu ve cayma hakkının bu nedenle uygulanmadığı da ön bilgilendirmede yer almalıdır.