Sorumlu Emlak Danışmanı Deneme Sınavı ve Çalışma Rehberi (17UY0333-5)

MYK Sorumlu Emlak Danışmanı (Seviye 5) belgesine hazırlananlar için 25 soruluk deneme sınavı ve açıklamalı çalışma rehberi: A1 (İSG, çevre, kalite), A2 (pazarlama stratejisi ve iş organizasyonu), A3 (satış/kiralama süreçleri), mevzuat (TTYB) ve temel kavramlar. Sorular hazırlık amaçlıdır; MYK'nın gerçek sınav soruları değildir.

▶ İnteraktif deneme sınavını çöz · Belge rehberi

A1 · İSG, Çevre, Kalite

1. 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu'na göre kişisel koruyucu donanım (KKD) ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

• KKD yalnızca şantiye ve fabrikalarda gereklidir; ofis ortamında hiçbir İSG önlemi alınmaz
• KKD, riskin toplu korunma önlemleriyle giderilemediği durumlarda başvurulan önlemdir ve işveren tarafından ücretsiz sağlanır ✓
• Çalışan KKD'yi kendi imkânlarıyla temin etmek zorundadır
• KKD kullanmak tamamen çalışanın tercihine bırakılmıştır

Açıklama: 6331 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre önce riskin kaynağında yok edilmesi ve toplu korunma esastır; bu yeterli olmadığında KKD devreye girer. İşveren KKD'yi ücretsiz sağlamak, çalışan da talimata uygun kullanmak zorundadır. Emlak işletmesinde de (ör. şantiye/arsa ziyaretleri) bu ilke geçerlidir.

2. Sorumlu emlak danışmanı, ekibiyle inşaat hâlindeki bir projeyi yerinde gezecektir. İş sağlığı ve güvenliği açısından doğru davranış hangisidir?

• Kısa bir ziyaret olduğu için hiçbir önlem gerekmez
• Şantiye kurallarına uyulur, baret gibi istenen koruyucu donanım kullanılır ve yetkilinin eşliğinde gezilir ✓
• Ziyaret gizli tutulur, şantiye yönetimine haber verilmez
• Sadece fotoğraf çekilecekse güvenlik önlemi aranmaz

Açıklama: Şantiye alanında ziyaretçiler de o işyerinin İSG kurallarına tabidir: giriş izni, refakat ve istenen KKD (baret, yelek vb.) zorunludur. Müşteriyle proje gezen danışman, müşterinin güvenliğinden de sorumlu davranmalıdır.

3. Ofiste elektrik kaynaklı (bilgisayar, priz hattı) bir yangın başlangıcında ilk müdahale için doğru olan hangisidir?

• Derhâl bol su dökmek
• Mümkünse enerjiyi kesip kuru kimyevi tozlu veya CO2'li söndürücü kullanmak, büyümüşse tahliye ve 112/itfaiye ✓
• Yangını kimseye haber vermeden izlemek
• Pencereleri kapatıp beklemek

Açıklama: Elektrik yangınına enerji kesilmeden su ile müdahale edilmez (elektrik çarpma ve yayılma riski). Uygun söndürücü CO2 veya kuru kimyevi tozdur; kontrol edilemiyorsa tahliye ve itfaiye çağrısı esastır.

4. Risk değerlendirmesi kavramı için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

• Yalnızca kaza olduktan sonra yapılan inceleme türüdür
• İşyerindeki tehlikelerin belirlenip risklerin analiz edilerek önlem önceliklerinin çıkarılmasıdır ve işverenin yükümlülüğüdür ✓
• Sadece 50'den fazla çalışanı olan işyerlerinde yapılır
• Devlet kurumlarının işletmeye yılda bir gönderdiği anket formudur

Açıklama: 6331 sayılı Kanun'a göre risk değerlendirmesi her işyeri için işverenin temel yükümlülüğüdür: tehlikeler belirlenir, riskler derecelendirilir ve önlemler önceliklendirilir. Çalışan sayısına bakılmaksızın yapılır.

5. Uzun süre masa başında çalışan emlak ofisi personeli için ergonomi açısından doğru uygulama hangisidir?

• Ekran göz hizasının çok altında olmalı ve mola verilmemelidir
• Oturuş düzeni ayarlanmalı, ekran göz hizasına yakın konumlanmalı ve düzenli kısa molalar verilmelidir ✓
• Ergonomi yalnızca ağır kaldırma işlerinde geçerlidir
• Sandalye yüksekliği önemsizdir

Açıklama: Ekranlı araçlarla çalışmada ergonomik risklerin (kas-iskelet zorlanması, göz yorgunluğu) azaltılması için oturuş, ekran konumu ve ara dinlenmeler temel önlemlerdir.

6. İşletmede kalite yaklaşımı bakımından aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

• Yapılan işlemler kayıt altına alınmaz, sözlü takip yeterlidir
• İşlemler işletme prosedürlerine uygun yürütülür, kayıt altına alınır ve hatalar düzeltici faaliyetle giderilir ✓
• Kalite yalnızca üretim fabrikalarını ilgilendirir
• Prosedür dışına çıkmak hız kazandırdığı için teşvik edilir

Açıklama: 17UY0333-5'in A1 birimi İSG'nin yanında çevre ve KALİTE yönetimi farkındalığını da ölçer: prosedüre uygun çalışma, kayıt tutma ve düzeltici faaliyet kalite sisteminin temelidir.

A2 · Pazarlama Stratejisi ve İş Organizasyonu

7. Bir bölgede konut fiyatları geçen yıl %45 artmıştır. Sorumlu emlak danışmanı pazarlama stratejisi için bu veriyi nasıl kullanmalıdır?

• Tek başına bu orana bakıp tüm portföy fiyatlarını %45 artırmalıdır
• Birden çok yılın eğilimini, bölgedeki yapılaşma ve talep verileriyle birlikte analiz edip hedef kitleye göre konumlandırma yapmalıdır ✓
• Veri analizine gerek yoktur; fiyatı yalnızca mal sahibi belirler
• Rakip ofislerin ilanlarını birebir kopyalamalıdır

Açıklama: A2 biriminin başarım ölçütü, hedef pazara ilişkin verilerin UYGUN YÖNTEMLE analizini ister: tek bir yıllık artış oranı yerine çok yıllı eğilim, arz-talep ve bölge dinamikleri birlikte değerlendirilir; strateji hedef kitleye göre kurulur.

8. Pazarlama stratejisi belirlenirken izlenecek doğru sıra hangisidir?

• Önce reklam verilir, sonra hedef kitle düşünülür
• Pazar ve hedef kitle verileri analiz edilir, amaçlara ulaştıracak stratejiler bu verilere göre belirlenir ✓
• Strateji yalnızca sezgiyle belirlenir
• Portföydeki her emlak için aynı tek strateji uygulanır

Açıklama: A2 başarım ölçütleri sırayı netleştirir: önce hedef pazar verisi analiz edilir, sonra amaç ve hedeflere ulaştıracak stratejiler bu analize dayanarak belirlenir. Müşteri gruplarına göre farklılaşan yaklaşım esastır.

9. Müşteri portföyü yönetiminde 'sadık müşteri' ve 'kaybedilen müşteri' kavramlarına yaklaşım nasıl olmalıdır?

• Kaybedilen müşteriyle bir daha hiç iletişim kurulmaz
• Müşteri gruplarına göre ayrı programlar uygulanır: yeni müşteri kazanma, sadık portföy oluşturma ve kaybedilen müşteriyi geri kazanma ayrı ayrı planlanır ✓
• Yalnızca yeni müşteriye odaklanılır
• Tüm müşterilere tek tip standart mesaj gönderilir

Açıklama: A2 birimi, müşteri gruplarına göre erişme, yeni müşteri kazanma, sadık müşteri portföyü oluşturma ve kaybedilen müşteriyi geri kazanma çalışmalarının AYRI programlar hâlinde yürütülmesini ölçer.

10. Sorumlu emlak danışmanının iş organizasyonu görevi kapsamında aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

• Görev dağılımı yapılmaz; her danışman istediği işi seçer
• Satış/kiralama planı oluşturur, süreçlerin iş organizasyonunu yapar ve personele görev dağılımını belirler ✓
• Organizasyon yalnızca muhasebecinin işidir
• Plan yapmak zaman kaybıdır, doğrudan satışa geçilir

Açıklama: Seviye 5 'sorumlu' rolünün ayırt edici yanı yönetim sorumluluğudur: A2 birimi satış/kiralama planı oluşturmayı, iş organizasyonunu ve işbirliği içinde çalışan personele görev dağılımı yapmayı başarım ölçütü olarak sayar.

11. Kişiye özel satış/kiralama programı uygulaması hangi amaca hizmet eder?

• Bütün müşterilere aynı emlağı satmaya
• Müşterinin ihtiyaç ve profiline göre uyarlanmış çalışma yürütülmesine ve müşteri memnuniyetine ✓
• Yalnızca reklam bütçesini artırmaya
• Rakip ofisleri zarara uğratmaya

Açıklama: A2 başarım ölçütlerinden biri, müşterilere özel (kişiye özgü) programların satış/kiralama çalışmalarında uygulanmasını sağlamaktır — amaç ihtiyaca uygun eşleştirme ve kalıcı müşteri ilişkisidir.

A3 · Satış/Kiralama Süreçleri

12. Portföye yeni bir emlak eklenmeden önce sorumlu emlak danışmanının yapması gereken hangisidir?

• Bilgi kontrolü yapmadan ilana çıkmak
• Emlaka ait bilgileri prosedürlere göre kontrol etmek ve ilgili kurumlardan parsel/imar sorgulaması yapmak ✓
• Yalnızca fotoğraf çekmekle yetinmek
• Mal sahibinin beyanını hiçbir kontrol yapmadan esas almak

Açıklama: A3 biriminin KRİTİK başarım ölçütleri: portföydeki emlak bilgilerinin prosedüre göre kontrolü ve ilgili kurumlardan parsel-imar sorgulaması. Bu adımlar atlanırsa performans sınavında kritik adım ihlali oluşur.

13. Emlağın güncel rayiç bedelinin belirlenmesinde doğru yaklaşım hangisidir?

• Mal sahibinin istediği rakam sorgulanmadan kabul edilir
• Danışmanların yaptığı rayiç tespiti gerekli kriterlere göre değerlendirilir ve nihai bedeli sorumlu danışman onaylar ✓
• Rayiç bedel yalnızca internetteki en yüksek ilana bakılarak belirlenir
• Bedel tamamen pazarlık anında belirlenir, ön çalışma yapılmaz

Açıklama: A3'te rayiç bedel süreci iki katmanlıdır ve KRİTİKTİR: tespit gerekli kriterler (emsal, konum, nitelik) dikkate alınarak yapılır; sorumlu danışman süreci değerlendirip NİHAİ bedeli onaylar.

14. Emlak sahibi ile düzenlenecek belgeler (yetkilendirme/sözleşme) konusunda doğru olan hangisidir?

• Sözlü anlaşma her zaman yeterlidir, belge düzenlenmez
• Belgelerin eksiksiz doldurulup imzalanması süreci sorumlu danışman tarafından kontrol edilir ✓
• Belgeleri yalnızca alıcı taraf imzalar
• İmza süreci önemli değildir, sonradan tamamlanabilir

Açıklama: A3'ün kritik başarım ölçütlerinden biri, emlak sahibiyle düzenlenecek belgelerin doldurulup imzalanması sürecinin kontrolüdür. Yazılı ve eksiksiz belge, hem yönetmelik uyumu hem uyuşmazlık önleme açısından esastır.

15. Portföy yönetiminde aşağıdakilerden hangisi doğru uygulamadır?

• Portföy bilgileri güncellenmez; ilk girilen bilgi yıllarca kullanılır
• Portföyün güncelliği ve güvenilirliği prosedürler doğrultusunda düzenli kontrol edilir, bilgiler veri tabanına usulüne uygun işlenir ✓
• Satılmış emlaklar da satılık olarak yayında tutulur
• Veri tabanı yerine akılda tutmak yeterlidir

Açıklama: A3 başarım ölçütleri portföyün güncellik/güvenilirlik kontrolünü ve bilgilerin portföy veri tabanına prosedüre uygun işlenmesinin kontrolünü ayrı ayrı sayar. Güncel olmayan ilan hem güven hem mevzuat riski doğurur.

16. Danışmanların önerdiği pazarlama yöntemi (ilan kanalı, tanıtım) konusunda sorumlu danışmanın rolü nedir?

• Hiç karışmaz; her danışman dilediği yöntemi uygular
• Önerilen pazarlama yöntemini değerlendirir ve onaylar ✓
• Yalnızca en pahalı yöntemi seçtirir
• Pazarlama yöntemi mal sahibinden gizlenir

Açıklama: A3 başarım ölçütü: sorumlu danışman, danışmanların önerdiği pazarlama yöntemini ONAYLAR. Seviye 5'in yönetsel doğası — uygulamayı ekip yapar, değerlendirme ve onay sorumludadır.

17. Yer gösterme (müşteriye emlağı gezdirme) aşamasında profesyonel davranış hangisidir?

• Emlak hakkında bilinmeyen konularda tahmini bilgi vermek
• Emlağın doğrulanmış bilgileriyle tanıtım yapmak, soruları dürüstçe yanıtlamak ve bilinmeyeni teyit edip dönmek ✓
• Kusurları gizlemek için o bölümleri göstermemek
• Müşteriyi acele karar vermesi için baskılamak

Açıklama: Süreç boyunca doğrulanmış bilgiyle çalışmak (parsel/imar sorgusu, kontrol edilmiş portföy bilgisi) A3'ün temelidir; yanıltıcı tanıtım hem meslek etiğine hem tüketici mevzuatına aykırıdır.

18. Satış sonrası işlemler bakımından doğru yaklaşım hangisidir?

• Sözleşme imzalanınca danışmanın işi tamamen biter
• Devir/teslim ve tapu süreçlerinin takibi yapılır, müşteri bilgilendirilir ve kayıtlar tamamlanır ✓
• Tapu işlemleri müşterinin tek başına çözeceği bir konudur, bilgi verilmez
• Satış sonrası iletişim kurmak yasaktır

Açıklama: A3 birimi 'Emlak Satış/Kiralama ve SONRASI İşlemleri' adını taşır: sürecin tapu/teslim aşamalarının takibi, bilgilendirme ve kayıtların tamamlanması birimin kapsamındadır.

Mevzuat, TTYB ve Sınav Yapısı

19. Sorumlu Emlak Danışmanı (Seviye 5) belgesi kimin için zorunludur?

• Emlak sektörüne ilgi duyan herkes için
• Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik uyarınca emlak işletmelerinde 'sorumlu' sıfatıyla görev yapacak kişiler için ✓
• Yalnızca 10 yıldan deneyimli danışmanlar için
• Sadece İstanbul'daki ofisler için

Açıklama: 5 Haziran 2018 tarihli Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik, emlak işletmelerinde sorumlu olarak görev yapacak kişiler için 17UY0333-5 MYK Seviye 5 belgesini zorunlu kılar.

20. Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesi (TTYB) ile MYK Seviye 5 belgesi arasındaki ilişki hangisidir?

• İkisi aynı belgedir
• TTYB'yi Ticaret Bakanlığı işletmeye verir; alınabilmesi için ofiste MYK Seviye 5 belgeli en az bir kişi bulunmalıdır ✓
• MYK belgesi olan kişi TTYB'siz ofis açabilir
• TTYB'yi MYK düzenler

Açıklama: TTYB işletmeye verilen faaliyet iznidir (Ticaret Bakanlığı); MYK Seviye 5 ise kişisel yeterlilik belgesidir. Ofisin TTYB alabilmesi, bünyesinde en az bir Sorumlu Emlak Danışmanı (S5) belgeli kişi bulunmasına bağlıdır.

21. 17UY0333-5 sınavının birim yapısı ve geçme barajı için doğru olan hangisidir?

• Tek birimlik sınavdır, baraj 50'dir
• A1 yalnız teorik; A2 ve A3 teorik + performans sınavından oluşur; her birimden AYRI AYRI 100 üzerinden 70 istenir ✓
• Üç birimin ortalamasının 70 olması yeterlidir
• Performans sınavı isteğe bağlıdır

Açıklama: Yeterlilik 3 zorunlu birimden oluşur: A1 (İSG-Çevre-Kalite, yalnız T1), A2 ve A3 (T1+P1). Baraj birim BAŞINA 70'tir — ortalama değil; bir birimden kalınırsa yalnız o birim tekrar alınır (birim geçerliliği 2 yıl).

22. 17UY0333-5 sınavına giriş şartı ve A1 teorik sınav formatı için doğru bilgi hangisidir?

• Sınava girmek için üniversite diploması zorunludur
• Eğitim, deneyim veya yaş ön şartı aranmaz; A1 teorik sınavı 20 soru/30 dakika formatında yapılır ve 70 baraj uygulanır ✓
• En az 5 yıl emlak deneyimi şarttır
• Sınava yalnızca işletme sahipleri girebilir

Açıklama: Ulusal yeterlilikte sınava giriş için eğitim/deneyim/yaş ön şartı yoktur. A1 birimi yalnız teorik ölçülür: 20 soru, 30 dakika, 100 üzerinden 70 başarı.

23. Belgenin geçerlilik süresi ve yenileme koşulları için doğru olan hangisidir?

• Belge ömür boyu geçerlidir
• Belge 5 yıl geçerlidir; yenilemede 5 yıl içinde toplam en az 2 yıl (veya son 6 ay) çalışma kaydı YA DA performans sınavı istenir ✓
• Her yıl yeniden tüm sınavlara girilir
• Yenileme yalnızca ücret ödeyerek yapılır, hiçbir şart aranmaz

Açıklama: MYK belgesi 5 yıl geçerlidir. Yenileme iki yoldan biriyle olur: belge süresi içinde toplam ≥2 yıl veya son 6 ay mesleki çalışma kaydının belgelenmesi YA DA performans (P1) sınavına yeniden girilmesi.

Temel Kavramlar

24. MYK Mesleki Yeterlilik Belgesinin doğruluğu nereden sorgulanır?

• Sadece belgeyi veren ofisten sözlü olarak
• MYK Belge Sahipleri Sicili üzerinden — e-Devlet ile sorgulanabilir ✓
• Belediyeden
• Sorgulanamaz; belgeye güvenmek gerekir

Açıklama: Düzenlenen MYK belgeleri Belge Sahipleri Siciline işlenir ve e-Devlet üzerinden sorgulanabilir. İşe alımda veya TTYB başvurusunda doğrulama bu kanaldan yapılır.

25. 'Rayiç bedel' kavramının doğru tanımı hangisidir?

• Mal sahibinin duygusal olarak biçtiği değer
• Bir taşınmazın güncel piyasa koşullarında alım-satıma konu olabileceği gerçekçi değer ✓
• Tapu harcının sabit tutarı
• Bankaların uyguladığı kredi faiz oranı

Açıklama: Rayiç bedel, taşınmazın güncel piyasa koşullarındaki gerçekçi alım-satım değeridir; emsal satışlar, konum ve nitelik kriterleriyle tespit edilir. A3'te bu tespitin kontrolü ve onayı sorumlu danışmanın kritik görevidir.

İlgili sayfalar

Birim barajı hesaplayıcı ve belge yolu seçici · Sorumlu Emlak Danışmanı belgesi tam rehberi · Fiyat ve online başvuru · P1 performans sınavı simülatörü (kayıtlı adaylara)

Brodemy belge düzenlemez; ISO/IEC 17024 tarafsızlık ilkesiyle TÜRKAK akredite belgelendirme kuruluşuna aracılık eder. Resmi kapsam için myk.gov.tr. Bilgi: 0543 113 17 44.